Un nuevo día de clases y seguimos avanzando en la programación, el tema del día de hoy: El journey y las protopersonas.
Tal y como indiqué al inicio, la clase de hoy comenzó con la introducción de materia nueva, el llamado «Journey Map», que consiste en desmenuzar todo el proceso que un usuario que use/consuma nuestro producto/servicio y encontrar los puntos claves para iterar y mejorar nuestro producto.
Una vez que entendemos el Journey map, nos topamos con dos figuras nuevas, que también hacen parte del proceso de construcción de nuestro mapa, que son los arquetipos y protopersonas (usuarios).
Los arquetipos son perfiles de usuarios, componentes puntuales de un cierto grupo de usuarios. Por otra parte las protopersonas son usuarios ficticios (o semi-ficticios) que podemos utilizar en un escenario concreto, «usando» nuestro servicio y encontrarnos con hitos y puntos de inflexión desde dónde podemos desprender oportunidades de mejoras. En resumen, los arquetipos describen grupos (plural) y las protopersonas hace referencia a UN usuario (individual).
En base a todo lo anterior se nos fue dada la actividad de hoy; crear dois user persona y sus respectivos journey map.
Fue así que generamos los dos perfiles requeridos de nuestras user personas, las cuales representan dos casos en ambos «extremos» del servicio que estamos construyendo (osea, la primera es un usuario «consumidor», la segunda es un usuario «prestador» que ofrece su servicio en nuestra plataforma).
Conclusión
Fue una jornada muy productiva a la que le supimos sacar provecho (sobre todo mis compañeros de grupo, que estuvieron 100% enfocado en el trabajo, yo por otro lado sufrí de problemas con mi micrófono :c).
Estamos de a poco aprendiendo la importancia de una buena investigación previa y lo importante y clave que es saber conocer a tu usuario y empatizar con sus problemáticas.