Ya llegamos a la última sesión de la semana, ya quemando los últimos cartuchos, el tema del día de hoy; el test heurístico.
Entonces ¿Qué es un test heurístico?
En palabras simples, es una herramienta para testear productos digitales para encontrar los problemas en su usabilidad y generar soluciones para mejorarlo, muy claro ¿no?
Con lo anterior uno ya puede intuir que es una parte fundamental del ciclo iterativo de continua mejora, quizá uno de los puntos más importantes para generar una experiencia increíble que genere impacto en los usuarios. Por otro lado, el test heurístico tiene sus particularidades muy bien definidas y abarca 10 puntos principales según el método que plantea una de las personas más influyentes en el mundo de la usabilidad: Jakob Nielsen.
- Visibilidad del estado del sistema.
- Empate entre el sistema y el mundo real.
- Control y libertad del usuario.
- Consistencia y estándares.
- Prevención de errores.
- Reconocimiento mejor que recuerdo.
- Flexibilidad y eficiencia de uso.
- Diseño estético y minimalista.
- Ayudar a reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores.
- Ayuda y documentación.
Luego de revisada esta materia, el ejercicio del día de hoy consistió en aplicar un test heurístico a una plataforma que compita con nuestro proyecto, que en nuestro caso elegimos, nuestro más cercano competidor seria la plataforma de terapify.
Los puntos más débiles de esta plataforma sin duda se concentra en la capacidad de «recordar», las herramientas que entrega al usuario no pueden establecer una trazabilidad efectiva (o más bien nula) para cuando el usuario está conociendo la plataforma y no puede cachear su tránsito.
Luego de que cada grupo analizara a su competencia, presentamos nuestras conclusiones a la clase.
Conclusiones
El día de hoy tocamos un tema crucial para crear productos digitales increíbles, a pesar de las circunstancias (admitamos que el sábado en la mañana, luego de una semana agotadora, es una instancia con bastantes puntos en contra jajaja). Aprendimos que el test heurístico es una herramienta bastante útil para generar soluciones aterrizadas y necesarias.